打造一流医疗服务，致力呵护娄底女性健康

    

丽人医院进驻娄底以来，经过不断的创新发展和建设，在医院全体员工的共同努力下，先后建立了妇产科诊疗中心、微创妇科诊疗中心、意外妊娠援助中心、不孕不育治疗中心等”为龙头的重点学科，全院的综合实力和影响力不断扩大，已发展成为在湘中地区极具特色的现代化专业女性健康医疗模式，先后获得了“全国品牌连锁医院”、“娄底市城镇职工医疗定点医院”、“娄底市生育保险定点医院”、“上海市计划生育研究所微管无痛技术定点诊疗机构”、“国家计生委临床科研成果应用基地”等荣誉。

人性化服务创一流

　　“人性化服务”是娄底丽人医院打造一流医疗服务的嫁接宾馆式服务的一项系统工程之一，她是医院服务走向国际化的重要一步。为了搞好人性化服务，医院每周进行一次服务培训，培训对象上至院长下至每位员工。为了全方位打造星级服务，医院还经常聘请宾馆高级管理人员、陈安之国际训练机构等对员工进行授课。

　　丽人医院以“关爱女性健康，维养女性魅力”为办院宗旨。引进国际先进的“生理—心理—生活”医疗模式和管理理念，实行网络化管理。专业的导医小姐全程跟踪、贴心服务；具有丰富临床经验的女医生与您一对一的进行咨询、交谈、诊断；医院内柔和而高雅的淡粉色，豪华而舒适的中高档病房，独具特色的健康会所，让患者在一种享受的氛围中完成所有的求医问诊。每一位来到丽人医院的人都有这样的感慨：“这里的就医环境是娄底医疗行业中最好的”，丽人医院还为每一位患者建立完整、隐私化的健康管理档案。完善的VIP健康会员俱乐部，除为会员提供求医问药的各种优惠以外，还为会员建立健康档案，制定健康计划，不定期举办各种健康、孕产、心理健康讲座，提升会员的生活品质。

人性化服务是医院推出的一个优质服务项目，在这个医院患者只要提出需求，就会立即得到医院的全程帮助和服务，从挂号、检查、诊疗、买药一直到病人离开医院送上车。人性化服务涵盖了所有正常岗位，涉及到医院方方面面，超越了一般医护工作的概念。

　　娄底丽人医院要求全院各科室进行24小时无边界服务，护理单元“送水到床前、送饭到手中、送药到口边”，全院工作遵循“有利于方便病人，有利于减少病人的痛苦，有利于改善病人的修养环境，有利于缩短病人的就诊住院时间，有利于减少病人的经济负担”的“五个有利于”方针，提供亲情化、人性化服务。

　　

尖端妇产科医疗技术争一流

　　为了更好地服务于每一位患者，娄底丽人医院提出了“六个一”服务概念，即：“一道低门槛”，三元钱的挂号费，患者就可以在这里享受到三级甲等医院的优质服务；“一站式服务”，病人住进医院无需自己跑来跑去，所有的事情都由医护人员负责处理；“一分钟响应”，电话在30秒内有人接听，否则将自动转到总值班室； “一流设备诊疗”，丽人医院拥有国际领先的微创技术及医疗设备；“一票否决权”，医护人员如有患者投诉或质量管理出了问题，目标考核一票否决。“一切为了顾客满意”，全院医护人员时时处处以患者的需求为中心，让患者从走进丽人医院的第一步起，就感受到与其他医院不同的服务。

　　娄底丽人医院提出以“顾客的满意度”为衡量服务质量的标准，大胆承认自己就是服务部门，病人就是消费者，是医院的衣食父母，同时明确提出“让顾客以意想不到的低费支出享受意想不到的高档服务”。为了降低患者的费用支出，他们尽可能减少患者的住院时间。妇科子宫肌瘤、卵巢囊肿等，能够用LEEP刀的就用LEEP刀，能用腹腔镜的就用腹腔镜，这些微创技术，住院时间短、费用低，不需手术，这样可节省大量医药费和住院费，而传统治疗方法费用多达几万元。

丽人医院长期邀请原湖南省人民医院大妇科主任郑礼荣教授亲诊，特聘原市中心医院妇产科主任刘美仁主诊，诚邀中国首家专业不孕不育医院专家坐诊，以省内外医学权威等临床经验丰富的业务骨干组成强大的医疗队伍，具有中高级职称的达20余人，占医务人员总数的40%以上。

目前，医院已斥巨资引进德国、美国、日本等进口的腹腔镜、宫腔镜、利普刀、CT式体外短波场效热疗系统、阿洛卡B超、光电数码阴道镜、不孕不育诊断治疗仪、妇科综合治疗仪、多功能麻醉机、心电监护仪、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、荧光免疫化学发光仪等国内外高新诊疗设备；为有效治疗各种女性疾病保驾护航。

爱心奉献做一流

娄底丽人医院始终把社会效益摆在第一位，恪守诚信，坚持“仁爱为医，服务大众”的宗旨，尽力做到方便群众，让群众花最少的钱治好病。

——倡导诚信行医，把“明明白白消费”作为“民心工程”来抓，不仅严格执行物价部门核准的收费标准，而且将每一项服务收费标准公诸于众，接受社会公开监督。

——制定便民优惠政策，发放免费体检卡、健康优惠卡等，真正做到让利于民；同时把医疗服务的触角伸向周边社区及县城，开展健康咨询和义诊活动，到目前为止，丽人医院专家们的足迹踏遍了娄底市多个街道、社区、乡镇，为市民赠医送药义诊2000多人次，免费金额达30余万元。

——坚持开展爱心优惠援助诊疗，2008年元月，“喜迎奥运年，感恩湘中人”健康丽人娄底行优惠援助公益活动中，救助了30名特困宫颈疾病患者；2008年3月，“情系三八，爱满湘中”优惠援助公益活动中，全免救助了5名特困宫颈疾病患者和5对特困不孕不育患者；2008年5月，“感恩母亲节，丽人献亲情”活动中献出浓浓的亲情，免费救助了20名贫困母亲。

——在湘中各高校展开了一系列针对女性的健康公益巡讲活动。先后走进人文科技大学、潇湘职业学院等娄底著名高校，为了让更多的女大学生了解女性健康保健常识，医院还特别赠送健康知识手册万余册，此举受到各高校师生的普遍好评。

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实践证明，丽人医院自成立以来，为娄底市医疗卫生事业做出了很大的贡献。丽人医院凭着对妇科诊疗的专业研究，在妇科诊疗方面走在了娄底的医学最前沿。体现了做为专业妇科医院的实力与优势。丽人医院将立足娄底，强化打造更具特色的一流医疗服务，致力呵护娄底女性的健康。